Gizlilik Sözleşmesi

1. Genel İlkeler

Afşin Çiçek Evi, müşterilerin paylaştığı tüm kişisel verileri;

Yasal mevzuata uygun,

Şeffaf,

Güvenli
bir çerçevede işlemeyi taahhüt eder.

Toplanan bilgiler yalnızca sipariş yönetimi, teslimat süreçleri, müşteri iletişimi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla kullanılır.

2. Toplanan Veriler

Sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuzda veya iletişime geçtiğinizde aşağıdaki veriler toplanabilir:

Ad – Soyad

Telefon numarası

Teslimat adresi

E-posta adresi

Ödeme bilgileri (bankacılık verileri sistem tarafından şifreli olarak işlenir, tarafımızca saklanmaz)

Mesaj notları ve sipariş detayları

Kullanıcı deneyimini geliştirmek adına çerez (cookie) verileri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişin hazırlanması, teslim edilmesi ve takip edilmesi

Müşteri desteği ve bilgilendirme

Fatura oluşturma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hizmet kalitesinin artırılması

Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

Güvenli alışveriş ortamının sağlanması

Afşin Çiçek Evi, müşterinin açık rızası olmadan kişisel verileri kesinlikle pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmaz.

4. Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı

Kişisel bilgiler yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

Ürünün teslimi için zorunlu olan kargo/kurye hizmetleri

Ödeme sistemleri (şifreli ve güvenli altyapı aracılığıyla)

Yasal mercilerin talebi doğrultusunda hukuki zorunluluk hâllerinde

Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin yerine getirilmesi amacıyla yapılır; ticari amaçla verilmez.

5. Veri Güvenliği

Afşin Çiçek Evi;

KVKK’ya uygun güvenlik standartlarını,

SSL sertifikalı güvenli bağlantıyı,

Şifrelenmiş veri aktarımlarını
kullanarak kullanıcı bilgilerinin korunmasını sağlar.

Veriler yetkisiz erişime karşı koruma altındadır.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerez kullanılmaktadır.
Bu çerezler;

Ziyaretçi trafiğini,

Tercihlerin hatırlanmasını,

Oturum güvenliğini
sağlamak amacıyla kullanılır.

Kullanıcı isterse tarayıcısı üzerinden çerezleri devre dışı bırakabilir.

7. Müşteri Hakları

Müşteriler;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Düzeltilmesini talep etme,

Silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,

İşleme amacını öğrenme
haklarına sahiptir.

Bu talepler, Afşin Çiçek Evi’ne iletişim kanallarımız üzerinden iletilebilir.

8. Gizlilik Sözleşmesinde Değişiklikler

Afşin Çiçek Evi, mevzuat gereği veya hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi amacıyla Gizlilik Politikası üzerinde değişiklik yapabilir. Güncellenen metin sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

9. İletişim

Gizlilik politikasıyla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Afşin Çiçek Evi
Adres: Kahramanmaraş / Afşin
E-posta: afsincicekevi@gmail.com
Telefon: +90 541 598 0945